Politique de remboursement

Retours

Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité pour s'assurer que les clients obtiennent ce qu'ils ont acheté, en bon état. Notre politique de retour consiste en un échange et dure 30 jours pour les articles à prix régulier. Pour être éligible à un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Nous utilisons une expédition assurée, au cas où le produit serait endommagé pendant l'exécution. En cas de défaut, Kakushin exigera des photos de l'article endommagé et pourra demander qu'il soit renvoyé afin d'être échangé.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d'échange.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement original. Le remboursement de l'expédition sous garantie nécessitera un reçu avec les détails de l'affranchissement.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire de nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@kakushin.ca.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être échangés, malheureusement les articles en solde sont une vente finale et ne peuvent être échangés ou remboursés.